CIS FM-portal === het voormalige concierge-systeem , deconcierge.nl

Beschikbaar : per direct
Oplevering: 3 weken na opdracht.

  • CIS FM-Portal, voor melder, servicedesk, facility-manager en leverancier
  • Operationeel sinds 2005
  • Aantal calls: 92000 sinds 2005
  • Volledig database gestuurd
  • HTML 0 , dus werkend op alle apparatuur
  • Gebruikersvriendelijk
  • Laag-drempelig voor melders, dus snel en eenvoudig
  • Meldingen op locatie niveau met ondersteuning van ruimte nummers, storingscategorie en prioriteit vd melder
  • Chatfunctie met active-mail tussen melder-servicedesk
  • Chatfunctie met active-mail tussen servicedesk-servicedesk
  • Chatfunctie met active-mail tussen leverancier-servicedesk
  • Leveranciersbewaking SLA’s van een opdracht
  • Notificatie: SMS , E-mail
  • Optie: SOAP-koppeling met SAP oa. opdracht rechtstreek in ordersysteem plaatsen en ophalen statusinformatie uit SAP
  • Optie: SOAP-koppeling met Planon oa. ordergegevens ophalen vanuit Planon, order status bijwerken in Planon.
  • Optie: FAX opdracht
  • In diverse 10 functioneel verschillende FM-Portals omvattend:
  • 150 Opdrachtgevers
  • 2242 meldlocaties
  • 4260 Melders, Regio managers, FM managers
  • 3600 Leveranciers
  • 40.000 SLA’s
  • 11.000 Meldingen/jaar
  • 120.000 emails/jaar
  • Retailers: met 100+ filialen
  • 700 VvE’s met 2800 meldlocaties
  • Onderwijs: WO, HBO, MBO
  • Gezondheidszorg